10 maanden geleden. Worden we aan het lijntje gehouden?
*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste KPN,
Het laatste bericht is alweer 1 jaar geleden.
Wat is de status van het automatisch delen?
Zou fijn zijn als je dit kan instellen.
Voor mij zou de functionaliteit niet meer hoeven te zijn dan een automatische overboeking van een vast aantal MB's per maand. Lijkt me geen hogere wiskunde!
Groeten Robbie
Wat is de status van het automatisch delen?
Die is nog steeds hetzelfde: het kan niet.
Als je wilt dat een abonnement aan het begin van elke maand (meer) data heeft, dan kun je het abonnement in MijnKPN aanpassen en kiezen voor een data bundel naar keuze.
Inmiddels meer forum berichten gelezen en snap dat deze aanpassing (waarschijnlijk) nooit zal worden uitgevoerd.
Â
Helaas sluit hetgeen mij verteld is door kpn niet aan op het gewenste gebruikersgemak, dus ik ga mijn gekozen abonnementen maar aanpassen.
Heel jammer!
Als KPN technisch in staat is om het oude beltegoed na 30 dagen te laten vervallen dan is KPN toch ook in staat om te regelen dat mb’s iedere maand automatisch worden gedeeld?
Waarschijnlijk zal dat wel lukken maar het heeft blijkbaar geen prioriteit.Â
Als KPN technisch in staat is om het oude beltegoed na 30 dagen te laten vervallen dan is KPN toch ook in staat om te regelen dat mb’s iedere maand automatisch worden gedeeld?
Natuurlijk kan dat. Maar KPN wil dat gewoon niet.
Hallo
Â
Hoi
Een nieuwkomer als Fref47 is waarschijnlijk nog niet zo bedreven op het forum om dit snel te vinden.
Nee, dit is niet mogelijk. Op deze manier hou je controle over je internetbundel. Je kunt meerdere keren achter elkaar MB’s delen. Zolang je zelf maar 50 MB overhoudt.
HoiÂ
Een nieuwkomer als Fref47 is waarschijnlijk nog niet zo bedreven op het forum om dit snel te vinden.
Hallo
Â
Nee, dit is niet mogelijk. Op deze manier hou je controle over je internetbundel. Je kunt meerdere keren achter elkaar MB’s delen. Zolang je zelf maar 50 MB overhoudt.
Dank voor uw antwoord maar ik vind het motief nogal twijfelachtig. Ik heb een onbeperkte bundel waarvan ik 20 GB wil delen met mijn vrouw. Mijn vrouw heeft een abonnement met 0 GB. Ik moet dit nu iedere maand delen terwijl mijn vrouw deze 20 GB bij lange na niet gebruikt. Als KPN serieus wil dat ik controle houd, laat dan het maandelijkse restant van mijn vrouw gewoon staan zodat ikzelf en mijn vrouw in de gaten kunnen houden of delen al dan niet noodzakelijk is. Nu word ik gedwongen om direct op de 1e van iedere maand te delen omdat zij anders geen internet kan gebruiken. KPN ontzorgt op deze manier en is daarmee ook nog eens klantvriendelijk.
Ik zal je feedback meenemen. Bedankt daarvoor.Â
Maar het restant wat ze niet gebruikt zal niet blijven staan. De data die je maandelijks krijgt is namelijk geldig in de factuurperiode. Is die voorbij, begint de nieuwe factuurperiode en vervalt alle data etc. van de vorige periode.Â
Â
@JanD. Binnenkort weer. ;)
Alle hoop die ik kreeg na het lezen van de eerste zin in uw reactie slaat u met de volgende alinea weer direct de bodem in.
Ik kan misschien nog enig begrip op brengen voor uw punt m.b.t. het restant tegoed voor telefoon/sms, dit is immers uw verdienmodel.
Voor de gedeelde GB’s is het een heel ander verhaal. Vanuit mijn onbeperkte bundel deel ik met mijn vrouw. Ik betaal iedere maand voor deze onbeperkte bundel waarvan ik, op 50 Mb na, iedere maand alles weg zou kunnen geven. Dit heeft dus niets te maken met enig verdienmodel. Mijn vrouw hoeft immers niets bij te kopen, zij krijgt de GB’s voor niets.
KPN bewandelt, gelet op de vele reacties, al jaren hetzelfde pad. Het zou KPN als grote speler op deze markt sieren als zij aantoont ook flexibel te kunnen zijn en rekening te willen houden met goede suggesties die niet ten koste gaan van het verdienmodel.Â
Ik begrijp het, verwacht niet dat het zo veranderd. Data is een periode geldig. Dat geldt ook voor de data die je deelt. Gaat een nieuwe periode in, dan geldt dat voor eigen bundel en gedeelde data.Â
Â
Ik heb een onbeperkte bundel waarvan ik 20 GB wil delen met mijn vrouw. Mijn vrouw heeft een abonnement met 0 GB. Ik moet dit nu iedere maand delen …
U gebruikt mb's delen op een manier die KPN nooit zo bedoeld heeft. Mb's delen is bedoeld voor een incidentele situatie waarbij er 1 abonnement aan het einde van de maand iets te weinig data heeft. Bij u is er sprake van een abonnement zonder data. Dat heeft aan het begin van elke factuurperiode niets. En daarbij zal dus meteen gedeeld moeten worden.
Dat is nooit zo bedoeld door KPN. De bedoeling is dat elk abonnement gewoon z'n eigen data heeft. De manier waarop u het gebruikt is voor u goedkoper, maar KPN loopt daar inkomsten mee mis. Het volkomen logisch dat KPN deze manier niet makkelijker gaat maken. Want dan gaan nog veel meer mensen het doen en loopt KPN nog veel meer inkomsten mis.
... terwijl mijn vrouw deze 20 GB bij lange na niet gebruikt. Als KPN serieus wil dat ik controle houd, laat dan het maandelijkse restant van mijn vrouw gewoon staan ...
Dit heeft niks met mb's delen te maken. Bij alle abonnementen vervalt de overgebleven data aan het einde van de factuurperiode. Bij andere providers ook.
KLACHT ! Recent ben ik overgestapt van Vodafone naar KPN. Mijn KPN abonnementen (3) heb ik telefonisch afgesloten in overleg met een medewerker van KPN. Ik heb verteld dat ik bij Vodafone een gedeelde bundel van 200GB had waarvan de data door 3 nummers werd gebruikt. Op de vraag of KPN een dergelijk product heeft werd mij verteld dat dit zo is en een 3-tal abonnementen geadviseerd: 1 abonnement onbeperkt data en 2 abonnementen met 0GB. Ik zou dan 50Gb kunnen delen. In de praktijk is dit voldoende dus het terug gaan van 200 naar 50 was geen probleem. Nu blijkt inderdaad dat ik dit iedere maand handmatig en wel direct aan het begin van de periode moet doen omdat de 2 nummers met 0GB anders geen mobiel internet hebben. Ik voel me ronduit misleid. Als de medewerker mij bij het verkoopgesprek had verteld dat delen iedere maand direct een handmatige actie vereist was ik niet overgestapt van Vodafone naar KPN. Ik heb vandaag telefonisch contact gehad met KPN en hoewel ik netje ben geholpen is mij geen oplossing geboden. Dit valt me zwaar tegen !
Nee, dit is niet mogelijk. Op deze manier hou je controle over je internetbundel. Je kunt meerdere keren achter elkaar MB’s delen. Zolang je zelf maar 50 MB overhoudt.
Ik zou een oplossing verwachten waarbij je het delen instelt en dat deze instelling wordt onthouden bij de overgang naar de volgende periode. Maak dat een instelling.
Ik snap dat je baalt. Ik zal de feedback meenemen. Wie weet komt het in de toekomst.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.