Hallo @Lailavdperk , zie onderstaande link:

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/automatische-incasso-mislukt.htm

Ik heb geen code, dus kan hier helaas niets mee.

Hoi Laila, wat lastig dat je geen code hebt ontvangen! Check voor de zekerheid in je e-mailbox ook de map met ongewenste berichten en de spamfolder. Daar kunnen onze berichtjes wel eens in terechtkomen. Mocht je de code alsnog niet kunnen vinden, vul dan je gegevens in je profiel aan en geef hier een seintje als dat is gebeurd zodat ik met je mee kan kijken.

Hoi Robin, ik kan de code helaas ook daar niet vinden. Ik heb mijn gegevens aangevuld op mijn profiel. 

Ik hoop dat u mij verder kan helpen. 

Jammer dat je de code niet hebt kunnen achterhalen. Op je adres ben ik zo geen mobiele abonnement tegen gekomen. De facturen voor je thuis abonnement lijken momenteel voldaan, is het wellicht alsnog gelukt om te betalen? Mocht een rekening een keer overigens niet goed uitkomen, dan kun je die hier: Betaalafspraak op onze website ook eenmalig uitstellen