Hi,
Ik heb eergisteren een e-sim aangevraagd. Ik heb direct een mail ontvangen van KPN met de bar code voor mijn nieuwe e-sim maar deze werkt niet. KPN geeft aan dat er een storing is. Hoe lang gaat de storing duren? ik ben al dus 2 dagen onbereikbaar.
Wat moet ik doen? nieuwe SIM kaart aanvragen?
Dank alvast voor uw reactie
Hallo
Ik zou even een bezoekje brengen aan een KPN-winkel. Dan ga je daar weg met een werkende simkaart.
En inderdaad:
Er loopt momenteel een issue met het activeren van een e-sim. Bij het wisselen / activeren kun je de melding krijgen dat de activatielink/QR-code niet geldig is. Dit komt door een fout in de gegenereerde link/QR-code.
Er wordt onderzocht hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.
De einddatum van de storing is maandag 24 april.
Wil je het dan nog een keer proberen? En hier laten weten of het dan gelukt is?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.