Hoi @Areslawa ,

Je mag 120 dagen voor het einde van het contract een aanvraag indienen met nummerbehoud.  Op de dag dat het contract bij jouw huidige provider afloopt, dan gaat het nummer automatisch over naar KPN. Tot die tijd kun je gebruik blijven maken van de diensten van jouw huidige provider. Wel krijg je, indien je kiest voor een toestel bij het abonnement, het toestel eerder in je bezit.

Er wordt bij een overstap een opzegtermijn van een maand gehanteerd door de oude provider. Dat wil zeggen dat als je binnen de laatste maand van het contract zit (of al contractvrij bent), het nummer na deze maand opzegtermijn wordt overgenomen. Dien je de aanvraag met nummerbehoud bijvoorbeeld 120 dagen voor het einde van het contract in, dan gaat het nummer over op het moment dat het contract afloopt. 

Hallo @Areslawa, welkom op het forum. Gebaseerd op je bericht begrijp ik dat je naar ons overstapt met nummerbehoud. Nu heb je de sms gekregen waarop je moet reageren om dit te bevestigen, klopt dat? Zo ja, heb je dit ook gedaan, heb je ‘ja’ ge-sms’t naar 6688?  Als je dit niet hebt gedaan, doe het alsnog. Als er een probleem optreedt, of je hebt een andere vraag, geef dan even aan wat er precies aan de hand is zodat we je daadwerkelijk kunnen helpen. Vul in dat geval ook je forumprofiel in.