Skip to main content
Beantwoord

Belbundel klopt niet. Geen 150 maar 15 minuten

  • July 2, 2022
  • 7 reacties
  • 89 keer bekeken
R
Nieuwkomer

De nieuwe maand is ingegaan dus dan ook weer nieuwe belminuten en internetbundel.

Ik heb per 11 juni mijn abonnement aangepast naar 150 belminuten en 0mb internet. Via andere telefoonnummer uit het gezin krijg in dan elke maand een aantal fb via het delen.

per 1 juli krijg ik echter geen 150 belminuten maar slechts 15 minuten! En deze is geldig dit weekend. Besteken dat ik dit weekend niet kan bellen althans ik heb nog 10 minuten over. En anders krijg ik exrra kosten. 
Ook het gedeelde aantal gb is slecht een paar dagen geldig. Er klopt niets van en klantenservice kan het dit weekend niet oplossen. 
wie kan dit wel oplossen en snel?

Beste antwoord door Nick83

Het begin van uw factuurperiode is waarschijnlijk op 4 juli gezet. U heeft daarom nu dus belminuten voor 3 dagen gekregen. Maandag zult u dan weer 150 minuten krijgen.

Met de data zal een vergelijkbaar iets aan de hand zijn. Vroeger begon alles op de eerste van de maand. Maar dat is nu niet meer zo. Kan elke dag van de maand zijn.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • July 2, 2022

    Het begin van uw factuurperiode is waarschijnlijk op 4 juli gezet. U heeft daarom nu dus belminuten voor 3 dagen gekregen. Maandag zult u dan weer 150 minuten krijgen.

    Met de data zal een vergelijkbaar iets aan de hand zijn. Vroeger begon alles op de eerste van de maand. Maar dat is nu niet meer zo. Kan elke dag van de maand zijn.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      R
      Nieuwkomer
      • Remco70
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • July 2, 2022

      Sinds wanneer is dat dan? Maar ze laten wel mijn andere factuurperiodr eindigen op 30 juni. 
      Al mijn beltegoed eindigt op 30 juni. Dan krijg ik maar 3 dagen beltegoed en dan vanaf maandag 4 juli weer 150 belminuten. 
      dit heb ik nooit eerder meegemaakt 

      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • July 2, 2022

      Dit is sinds een paar maanden zo. Bij alle nieuwe klanten. En bij bestaande klanten die wat veranderen aan hun abonnement. 

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      R
      Nieuwkomer
      • Remco70
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • July 2, 2022

      Dank je wel. Bij de klantenservice kwamen ze niet zo ver met deze uitleg. Die begrepen er ook niets van. 😅

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hallo @Remco70, als jij jouw profiel zou willen invullen? Dan kijk ik even voor je wanneer je volledige bundel weer krijgt. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      R
      Nieuwkomer
      • Remco70
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • July 4, 2022

      Ik heb mijn profiel aangepast. 

        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        Jouw nieuwe bundel gaat elke 4de van de maand in. De situatie is precies zoals @Nick83 al heeft aangegeven. Inmiddels heb je dus ook weer 150 belminuten gekregen gisteren. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement