Hoi @Monique1963, welkom hier. 

ik heb ook even meegekeken. Als ik met whatsapp videobel en ik gooi de WiFi uit op mijn telefoon blijft het gewoon werken. Lijkt dus in het eostel te zitten. Dat die daar moeite mee heeft. Want kun je wel gewoon videobellen via 4G? En heb je na het instellen het toestel ook even uit en aangezet?

Ja ik heb alle stappen doorgenomen. Internet valt weg aan de achterzijde van ons appartement maar schakelt op de telefoon normaal gesproken gewoon over naar 4G. Geen probleem. Alleen tijdens een gesprek met WhatsApp doet de telefoon dit niet automatisch en valt de verbinding weg. Ik blijf wel contact houden met het andere toestel maar hoor niks meer en toestel geeft aan opnieuw verbinding zoeken (wat niet lukt). Volgens KPN ligt dit niet aan het toestel! Maar inmiddels doe ik gewoon zelf wifi uit als ik naar een punt loop waar wifi slecht is en lukt het wel. Maar het blijft raar!!

Dus wat jij zegt klopt. Gooi wifi eruit en hij schakelt over op 4 G maar tijdens bellen doet hij dit niet automatisch!!

Heel bijzonder. Lijkt dan in de app te zitten. Wellicht kan je die nog eens verwijderen en opnieuw installeren. 

Inmiddels ook een betere wifi door aanschaf versterkers en nu gaat het goed.

Achteraf hebben we ook problemen met ontvangst signaal tv. Daar is nu een specialist van kpn op gezet, die ons helpt met het oplossen hiervan.

Komt goed dus  dank voor het meedenken allemaal!