Kleine aanvulling: ook een tweede kpn mobiel abonnement hier in huis heeft geen werkende bellen via wifi meer per vandaag.

Beste @JimP, leuk dat je de community weer hebt gevonden! We richten ons momenteel vooral op het klant-helpt-klant gedeelte, wat inhoudt dat we binnen de community graag zien dat klanten elkaar helpen. Voor specifieke vragen zoals deze, kan je contact opnemen met 0800-0402 of via Facebook/X. Mijn collega's kunnen een ticket voor onze technische dienst aanmaken om dit op te pakken!

Valt niet mee om 0800-0402 te bellen als je instabiele mobiele verbinding hebt

Tickets zijn aangemaakt.

Inmiddels verschillende keren contact gehad en uiteindelijk na veel op verzoek van KPN getest te hebben, is duidelijk dat er iets mis is met whitelist bij KPN. Meerdere klanten hebben hier mogelijk last van. Morgenochtend is het weer hersteld is de planning.

Goed nieuws. We zien zijn weer bereikbaar! En kunnen weer storingsvrij uitbellen. Einde middag is bellen over wifi weer actief voor onze 2 KPN mobiele abo's. Neem aan dat andere KPN mobiel klanten nu ook weer gebruik kunnen maken van de dienst (in situatie dat glasvezel provider buitenlandse ip-blokken heeft ingekocht die nog als buitenlands zijn getagt (deze worden door KPN alleen als range op whitelist staan doorgelaten). Morgen heb ik nog contact met KPN engineer die eea intern KPN heeft uitgezet ter afronding tickets.

Hi @JimP! Excuses voor de late reactie. Marcia is er tijdelijk even niet dus ik neem het over.

Heel fijn dat jullie weer bereikbaar zijn en dat de engineer dit ook verder met je afhandelt! Bedankt voor het terugkoppelen!