Hoi @Gloep en welkom op het forum! Niet de bedoeling dat je niet bereikbaar bent daar. Heb je al andere providers geprobeerd daar? T-Mobile bijvoorbeeld? Ik ben benieuwd of het dan wel goed gaat. 

Ja, bij Verizon zegt hij dat jullie simkaart daar niet geschikt voor is en T-mobile heeft tijdelijk geen netwerk.

Bij T mobile ging telefoon wel bellen naar NL bij AT&T slaat ie gelijk op oproep beëindigd

Met AT&T horen we de laatste tijd inderdaad vaker dat het mis gaat. Ik zet jouw signaal hierover ook door naar de mobiele specialisten. Zou je hiervoor je forumprofiel aan willen vullen met je 06-nummer (onder persoonlijke opmerkingen) en je adresgegevens? Heb je je toestel ook al eens herstart sinds dit speelt, en krijg je dan wel verbinding met T-Mobile? Probeer het ook met de instellingen van je toestel op 2G en 3G om te zien of dat beter werkt. 

Heb toestel herstart en hij staat voor instellingen op automatisch keuze 2g-5g dus pakt als het goed is alles mee. T mobile gaat wel bellen maar ik krijg vooralsnog geen verbinding. 

Hij pakt dan automatisch het netwerk wat je toestel het beste vindt, maar dat is niet altijd het netwerk dat het beste werkt in de praktijk. Wat als je hem vastzet op 3G bij T-Mobile?

Bedankt voor bericht. Hij was al gaan werken omdat ik dat op aamraden van vriend had gedaan. Bizar vind ik het wel. Ook dat bij jullie bekend is dat At&T problemen kan geven. Lijkt mij goed daar op te acteren en iets te ondernemen zodat het goed werkt. 

Doen we, we zetten de signalen door en hopelijk werkt het dan snel weer naar behoren. Fijn dat je nu in elk geval weer bereikbaar bent! 

Dat lijkt mij fijn want ik vraag niet voor niets bepaalde producten aan en vind het nog al zonde als ze dan zowel bij mij als mijn vrouw niet werken en wij vervolgens wel gewoon betalen en ook voor bellen buiten onze bundels kosten doorbelast krijgen.

Hoi Sanne, aangezien verbinding geregeld weg valt is het echt dramatisch wat bereik betreft. Continu moet je opnieuw opstarten....mijn idee is dat het enige dat gaat helpen een usa simkaart is. Hoe treurig ook en dan zijn alle bundels die ik bij kpn heb gekocht zinloos. Is not very amusing this....  

Bereik in het buitenland blijft lastig en is ook niet iets waar we garanties over kunnen geven. We zijn afhankelijk van onze partners daar en als het bereik met hen daar minder goed is, dan is dat niet iets waar wij invloed op hebben. Van andere klanten die problemen hadden met AT&T werkt het via T-Mobile en met 3G wel goed. Bij jullie valt het, ondanks deze instellingen, dus nog steeds weg? Wat als hem dan op 2G zet? Dat is alleen bellen en SMS’en, maar het bereik van dat signaal is groter dan die van 3G en 4G.

Als je bundel actief is en je bij deze bundel ook belminuten hebt, dan zou je er geen extra kosten van moeten krijgen. Waar zie je dit terug? 

Mijn vrouw kreeg berichtje via sms dat ze 60,50 euro extra kosten had terwijl ik voor vertrek naar usa al voordeelbundrl voor haar had aangezet naar mijn idee.

Heb het even nagekeken....op 16 juli heeft zij sms gestuurd naar 1266 en bevestiging gehad dat deze ontvangen is. Zie in haar buitenlandinfo echter niets staan als ik inlog.

Ik ben in Puerto Rico en kreeg ook automatisch het AT&T netwerk wat dus niet werkt. Claro werkt wel naar behoren maar moet je dus handmatig instellen.

helaas is het nu ook niet meer mogelijk mijn bundel verbruik te zien.

@Gloep en @Pepijn_1976 Er was een issue met dat deze bundels niet te zien waren in de MijnKPN app. Die storing zie ik nu niet meer open staan, zijn ze inmiddels zichtbaar? Zo niet, dan geldt het volgende: Als je de SMS hebt gehad dat de bundel actief is, dan staat hij aan. Houd het verbruik bij op je toestel en je ontvangt ook SMS berichten als je 50%, 75% en 100% van de bundel hebt verbruikt. 

@Gloep Zou je in je forumprofiel ook het 06-nummer van je vrouw willen zetten en hier een seintje willen geven als je dit gedaan hebt? Dan kijk ik die kosten na! 

Hoi Sanne, nummer van mijn vrouw is toegevoegd bij pers opmerkingen. Inmiddels zie ik bij buiten eu wel verbruiksinfo zowel bij haar als bij mij.

Fijn dat de info nu weer zichtbaar is. Dan de extra kosten nog.

Ik zie dat ze een data only bundel heeft, dus alleen MB's, geen belminuten voor het buitenland. Er zijn een aantal korte gesprekken geweest van enkele tientallen centen. De voornaamste kosten zijn van voordat de bundel actief was. Ik zie dat deze om 4:31 (Nederlandse tijd) is aangevraagd per SMS, en 15 seconden later was deze actief. Daarvoor waren er 1:07 tot 1:26 datasessies die bij elkaar voor de hoge kosten zorgden. Bij elkaar bijna 25 MB. Daar komen de kosten dus vandaan. Op de factuur van deze maand kun je op de laatste pagina exact de kosten en de datasessies terugzien.