Skip to main content
Beantwoord

Bellen werkt wel, mobiel internetten werkt niet.

  • April 16, 2022
  • 3 reacties
  • 43 keer bekeken
D
Nieuwkomer

mijn iPhone geen dataverbinding meer. Ik kan wel gewoon bellen, smsen en van Wi-Fi gebruik maken maar zodra ik buitenshuis ben is er geen dataverbinding. 
 

ik kan zien dat er signaal is, 3G of 4G in de rechterbovenhoek, en roaming en mobiele data staan gewoon aan. Mijn limiet is onbeperkt 
 

Ik heb al geprobeerd de netwerkinstellingen te resetten, simkaart opnieuw in het toestel te stoppen, resetten, en een volledige factory reset met het terugzetten van een reservekopie. Ik (en het internet) hebben geen idee meer wat nu te proberen. Zijn er meer mensen met hetzelfde probleem? 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Dainne, welkom hier. Al veel geprobeerd dus, maar helaas zonder succes. 

Instellingen staan dus goed. Werkt de simkaart wel in een ander toestel? Zo ja, dan ligt het aan het toestel. Zo niet, dan zit het in de simkaart of aansluiting. Zou je dan jouw profiel van gegevens willen voorzien, hoor ik van je als je dat gedaan hebt. Dan kijk ik mee of ik daar iets kan vinden. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • bert213
    • Slimmerik
    • April 16, 2022

    Misschien bij mobieledatanetwerk even opnieuw instellen.

    Weet niet wat daar bij staat.

     

      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • April 16, 2022

      Zet 3G uit, misschien helpt dat.

      3G werkt namelijk niet meer.

       

      Roaming kan je volgens mij in Nederland beter uitzetten. 

      In het buitenland moet je dat wel aanzetten. 

       

      ------------------------- -------------------------------   

      KPN stopt op 31 maart 2022 met het 3G-netwerk. Neem je geen actie, dan val je automatisch terug op het 2G-netwerk. Je internetverbinding is dan minder snel en de geluidskwaliteit is lager. Ook is tegelijkertijd bellen én internetten dan niet mogelijk.

      ---------------------------------------------------------  

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
        Bart van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Bart van KPN
        • Oud Moderator
        • Antwoord
        • April 19, 2022

        Hoi @Dainne, welkom hier. Al veel geprobeerd dus, maar helaas zonder succes. 

        Instellingen staan dus goed. Werkt de simkaart wel in een ander toestel? Zo ja, dan ligt het aan het toestel. Zo niet, dan zit het in de simkaart of aansluiting. Zou je dan jouw profiel van gegevens willen voorzien, hoor ik van je als je dat gedaan hebt. Dan kijk ik mee of ik daar iets kan vinden. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement