Belminuten worden niet meer meegenomen met mijn oud-Telfort abonnement

Ik weet dat ongebruikte data meegenomen werd bij Telfort. Maar belminuten ook?

Ja de bel minuten ook

Hoi @Marjanneke Marjanneke, welkom hier. 

Zover ik weet kun je de belminuten niet meenemen bij Telfort, uitgezonderd abonnementen van ongeveer 2015 en ouder. 

Ik kijk dit wel graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Alex P

Ik heb mijn gegevens ingevuld

Het klopt dat mijn abonnement van voor 2015 is

Ik heb dan ook zoals me dat noem oud recht.

gr Marjan

Dankjewel, ik zie echter dat de minuten ook mee zijn genomen. Kijk ik verkeerd?

Alex

Als ik in mijn kpn app kijk zie ik ze namelijk niet meer

Net zo min als mijn mb's

Zou je een screenshot willen plaatsen hier van wat je ziet? Ik zie aan onze kant in ieder geval dat alles goed gaat. 

Als ik in mijn kpn app kijk

Zou je eens via de browser naar MijnKPN willlen gaan? Ben benieuwd wat je daar ziet.

Ik weet dat de app van KPN na de overname nog niet meegenomen MB's kon laten zien. Of die inmiddels aangepast is…. Het zelf een kpn abonnement en daarin zat het al nooit. Dus kan het niet checken.