Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten (druk mij hier heel netjes uit), over de slechte communicatie vanuit KPN.
zoals velen ondervind ik al maanden problemen met mijn iPhone 11 ( maak nu noodgedwongen gebruik van een ander toestel)
Na herhaaldelijk contact, nieuwe simkaart etc. Eindelijk via het forum bericht gekregen over compensatie. Op 31 oktober ben ik hier telefonisch akkoord meegegaan ( na zelf terug gebeld te hebben omdat bel afspraak niet was na gekomen). Een nieuwe IPhone 12 zou worden opgestuurd. Geen bevestigingsmail ontvangen over de gemaakte afspraken. Misschien naïef van mij, ga van het goede uit. Zojuist even gekeken op het forum en zie dat het topic gesloten is, dit is ook erg vervelend.
Dan maar weer het bekende 088 nr bellen. Krijg ik een bandje dat de afdeling gesloten is. Belt u naar aanleiding van het bekende probleem, dan zijn wij bereikbaar tussen 9:30 en 21:00, waarna de verbinding verbroken wordt.
Ik wil nu eindelijk weten WANNEER KRIJG IK DE COMPENSATIE WAAR IK RECHT OP HEB!