Skip to main content
Beantwoord

Beltegoed niet teruggekregen toen ik van prepaid naar abonnement ging

  • May 29, 2023
  • 9 reacties
  • 92 keer bekeken
M
Deelnemer

Als je met jouw KPN Prepaid nummer met nummerbehoud overstapt naar een abonnement van KPN, krijg je jouw overgebleven beltegoed terug via de eerste rekening van je nieuwe abonnement. Ook betaal je geen aansluitkosten t.w.v. € 25,-. Die krijg je ook terug via je 1e factuur.

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm

(zie de veelgestelde vragen onderaan de pagina)

 

Nou, na 2e ontvangst abonnementsfactuur nog steeds geen prepaidbeltegoed verrekend. 🤔

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Mr.Nemo

 

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik stuur je een privébericht, zou je daarop willen reageren?

En inmiddels heeft Vikash dit heel mooi opgelost. Het wordt alsnog verrekend met de eerstvolgende factuur.

Top!

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 29, 2023

    Hallo @Mr.Nemo , je bent met nummerbehoud overgestapt van KPN prepaid naar KPN abonnement?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Vikash van KPN
    M
    Deelnemer
    • Mr.Nemo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 29, 2023

    Hallo @Mr.Nemo , je bent met nummerbehoud overgestapt van KPN prepaid naar KPN abonnement?

    Yep!

    Vikash van KPN
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 29, 2023

    Bel dan met KPN klantenservice op 0800-0402, dan kunnen ze direct meekijken. Hier duurt het meerdere dagen voordat een KPN medewerker kan reageren.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Vikash van KPN
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @Mr.Nemo. Welkom op het KPN Forum! Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? Ik ben erg benieuwd of zij jou inmiddels al verder geholpen hebben. 

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    M
    Deelnemer
    • Mr.Nemo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 1, 2023

    Hoi @Mr.Nemo. Welkom op het KPN Forum! Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? Ik ben erg benieuwd of zij jou inmiddels al verder geholpen hebben. 

     

    Dag Vikash,

     

    Nee, ik ben zeer zwaar slechthorend. Dus kan niet bellen. Wat ik dan doe met een mobiel? Nou, appen, en smssen. O ja, ook mailen en noem maar op.

     

     

    PeterG
    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • June 1, 2023

    Heb je je persoonlijke gegevens al geplaatst in jouw forumprofiel ?
    Daarmee kan @Vikash met je meekijken en onderzoeken wat er aan de hand is.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    M
    Deelnemer
    • Mr.Nemo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 2, 2023

    Heb je je persoonlijke gegevens al geplaatst in jouw forumprofiel ?
    Daarmee kan @Vikash met je meekijken en onderzoeken wat er aan de hand is.

    Jazeker, dat deed ik al meteen voor ik de vraag stelde: klantnummer, NAW en tel.nr. 👍🏻

    Vikash van KPN
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik stuur je een privébericht, zou je daarop willen reageren?

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    PeterG
    RBxx
    M
    Deelnemer
    • Mr.Nemo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • Antwoord
    • June 5, 2023

     

    Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik stuur je een privébericht, zou je daarop willen reageren?

    En inmiddels heeft Vikash dit heel mooi opgelost. Het wordt alsnog verrekend met de eerstvolgende factuur.

    Top!

     

    Vikash van KPN
    RBxx

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement