Skip to main content
Antwoord

Bereikbaarheid vanuit de VS is waardeloos - help!

  • September 17, 2022
  • 3 reacties
  • 35 keer bekeken
D
Deelnemer

Hoe kan ik KPN op een normale manier bereiken? Ze sturen me mails met vragen vanuit een no-reply e-mail adres en het bereik is om een 0800 nummer te bellen waar je nooit doorheen komt - en om vanuit de VS meer dan 20 minuten a €2/min in de wachtrij te hangen is niet op te brengen. Als je niet snel genoeg reageert wordt eenzijdig de afspraak aangepast - dus ik dreig nu te eindigen met iets dat ik niet wil. Echt onbestaanbaar!

Beste antwoord door Ik_Combineer

Op dit forum is de reactietijd meestal enkele werkdagen. Formulier in ieder geval waar je hulp bij nodig hebt en vul je profielprofiel (klik) zo veel mogelijk aan, soms wordt er wel snel gereageerd. Ook kan je het proberen via Facebook messenger (klik) volgens mij wordt er daar wel redelijk snel geantwoord. 

 

Uiteraard is het op dit moment nacht in Nederland (04:35) en de klantenservice gaat vanaf 0800 open.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • September 17, 2022

    Op dit forum is de reactietijd meestal enkele werkdagen. Formulier in ieder geval waar je hulp bij nodig hebt en vul je profielprofiel (klik) zo veel mogelijk aan, soms wordt er wel snel gereageerd. Ook kan je het proberen via Facebook messenger (klik) volgens mij wordt er daar wel redelijk snel geantwoord. 

     

    Uiteraard is het op dit moment nacht in Nederland (04:35) en de klantenservice gaat vanaf 0800 open.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Alexandra van KPN
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • September 17, 2022

    Hoi @DPP1967 
    Probeer de KPN te bereiken om 08:00 uur Nederlandse tijd, dan heb je de meeste kans.
    Vanuit het buitenland kun je de KPN het beste bereiken via +31 6 1200 1200

    Of probeer de media's die @Ik_Hussel verteld.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Alexandra van KPN
    D
    Deelnemer
    • DPP1967
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 17, 2022

    Dank voor de tips - ik probeer het via Messenger (bericht al gestuurd). Het is hier nu 01:00 uur en ik ga nu slapen dus 08:00 uur NL tijd bellen lukt nu niet 😉.

    huistijger
    Alexandra van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement