Hoi @Sebastiaanwaslijah 
Het snelste is even bellen met 0800 0402
Ook via dit forum krijg je antwoord, maar dat kan wel even duren het is druk n.l.
Wil je hier antwoord hebben dan moeten ze even je gegevens hebben.

Mocht je dat nog niet gedaan hebben zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Hi Sebastiaan, welkom hier. 

Zo te lezen heb je 2 bestellingen geplaatst. 1 voor internet en tv en 1 voor een mobiele abonnement. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Sebastiaan, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.