Bestelling al 2 maanden op 'Benieuwd naar status?' in MijnKPN App

Hoi ​@HuubIT 

Hiervoor kun je het beste even bellen met de klantenservice van KPN via 0800-0402.
De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan dan een ticket aanmaken voor een achterliggende afdeling (waarschijnlijk de Back Office) die daar vervolgens naar gaan kijken, en ervoor zorgen dat deze melding wordt verwijderd.

Je kunt ook een terugbel afspraak maken, dan wordt je teruggebeld op een tijdstip dat jouw het beste uitkomt of eventueel per direct.
Klik hiervoor op de volgende link: Terugbel afspraak maken
(Scrol iets naar beneden, en je ziet het rechtsonder)

Je bent niet de enige. Op 12 mei bestelling gedaan en ook hier staat ie nog op “Benieuwd naar de status?”  In de web versie van MijnKPN staat dat er niet.

Dat zou dus duidelijk niet moeten gebeuren. Voor jullie beiden de vraag wat voor bestelling het was? Een wijziging in je abonnement, of een nieuw contract?

Wat gebeurt er als je het mobiele abonnement eens loskoppelt van je KPN ID, zodat hij in z'n geheel uit de app verdwijnt. En hem daarna weer opnieuw koppelt. Zie je de melding dan nog steeds?

​@Erik van KPN Mijn bestelling betrof een nieuw mobiel sim only abonnement, waarvan het nummer werd geporteerd vanaf Odido. Eerst de tijdelijke nummers zichtbaar, daarna het geporteerde nummer op de overstap datum. Dat ging goed. 

Jouw suggestie gedaan, nummer eruit, melding weg. Opnieuw ingelogd. Nummer toegevoegd, melding bleef weg, maar… als app gegevens uit het systeem ‘binnenhaalt’ komt melding weer tevoorschijn.