Vrijdag 26/08/2022 bestelde ik een nieuw abonnement binnen KPN, deze bestelling bestond uit een bundel met unlimited data en bellen/sms met een E-sim. Ik kreeg vandaag een bestel bevestiging in de mail maar slechts 10 minuten daarna kreeg ik van KPN een mail dat mijn bestelling was geannuleerd zonder verdere toelichting, dit heb ik niet zelf gedaan. Ik heb de mail met de E-sim ook niet ontvangen. Graag hoor ik waarom dit is gebeurd en hoe ik als nog zsm mijn bestelling kan ontvangen.
Bladzijde 1 / 1
Goedemorgen
Ik zie dat je afgelopen maandag inmiddels contact hebt gehad en dat het probleem inmiddels is opgelost! De bestelling was geannuleerd omdat de verenging was aangevraagd als nieuw abonnement; wat ik begrijp is dat mijn collega die je heeft geholpen de verlenging nu alsnog goed voor je heeft doorgevoerd. Hopelijk is alles nu weer helemaal in orde maar mocht ik toch nog ergens iets voor je kunnen betekenen, laat me dit dan vooral weten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.