Skip to main content
Beantwoord

Bestelling gedaan, maar geen bevestiging ontvangen

  • October 2, 2020
  • 4 reacties
  • 99 keer bekeken
Guillaume vdl
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Goedenavond, ik heb precies dit ook meegemaakt. Afgelopen zondag besteld en mijn bedrag is helaas wat hoger. Meerdere keren met KPN gebeld maar niemand die mijn gegevens terug kan vinden. Hoe heb je het kunnen oplossen? Want ik begin nu een beetje radeloos te worden omdat het om veel geld ging. Ik heb het bewijs via mijn bankrekening plus een mail van noreply@kpn.com ontvangen die aangeeft dat ik een ontvangstbevestiging zou ontvangen. Please let me know!! Ik maak me echt zorgen. 

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Rutger van KPN

@Guillaume vdl Welkom op het forum. Op dit moment is het druk en duurt het daarom wat langer voor je reactie krijgt.

Ik zag dat je al een aantal gegevens had ingevuld in je forumprofiel, op basis van deze gegevens kan ook ik inderdaad niets vinden. Zou je in je forumprofiel zoveel mogelijk gegevens die je bij de aanvraag hebt gebruikt willen invullen? Wellicht dat er bijvoorbeeld een typefout is gemaakt bij het invullen van de gegevens?

We hopen het natuurlijk niet, maar mocht het toch zo zijn dat de order is mislukt en er is wel een betaling gedaan dan wordt dit bedrag doorgaans binnen maximaal 28 dagen uitbetaald op hetzelfde rekeningnummer.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Guillaume vdl
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Guillaume vdl
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 3, 2020

     

    Goedenavond, ik heb precies dit ook meegemaakt. Afgelopen zondag besteld en mijn bedrag is helaas wat hoger. Meerdere keren met KPN gebeld maar niemand die mijn gegevens terug kan vinden. Hoe heb je het kunnen oplossen? Want ik begin nu een beetje radeloos te worden omdat het om veel geld ging. Ik heb het bewijs via mijn bankrekening plus een mail van noreply@kpn.com ontvangen die aangeeft dat ik een ontvangstbevestiging zou ontvangen. Please let me know!! Ik maak me echt zorgen. 

     

    Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

    Guillaume vdl
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Guillaume vdl
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 5, 2020

    Dit was een reactie op deze topic en is bij mij nog steeds gaande: https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/bestelling-gedaan-maar-geen-bevestiging-ontvangen-509143?postid=1094969#post1094969

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15
    • Rutger van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 7, 2020

    @Guillaume vdl Welkom op het forum. Op dit moment is het druk en duurt het daarom wat langer voor je reactie krijgt.

    Ik zag dat je al een aantal gegevens had ingevuld in je forumprofiel, op basis van deze gegevens kan ook ik inderdaad niets vinden. Zou je in je forumprofiel zoveel mogelijk gegevens die je bij de aanvraag hebt gebruikt willen invullen? Wellicht dat er bijvoorbeeld een typefout is gemaakt bij het invullen van de gegevens?

    We hopen het natuurlijk niet, maar mocht het toch zo zijn dat de order is mislukt en er is wel een betaling gedaan dan wordt dit bedrag doorgaans binnen maximaal 28 dagen uitbetaald op hetzelfde rekeningnummer.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @Guillaume vdl Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement