Goedemorgen :)
Ik ben enorm aan het stressen, ik hoop dat iemand mij enige rust kan bieden.
Ik heb afgelopen woensdag een bestelling geretourneerd (telefoon) omdat ik in een vlaag van onoplettendheid twee abonnementen had besteld. Ik had in de PostNL app aangegeven dat ik het pakket niet zou komen ophalen bij het servicepunt, met het verzoek deze terug te sturen. Dit gebeurde niet, waarna ik navraag ging doen bij het punt. Zij gaven aan dat ze deze werkwijze niet kennen en nog nooit hebben gehad en dat het daarom niet is gebeurd. Het gaat hierbij om een buurtwinkel waar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt werken. Ik heb het pakket toen alsnog ‘opgehaald’ , maar direct in die winkel weer dichtgeplakt en geretourneerd.
Nu staat het pakket al enkele dagen op “pakket is ontvangen door PostNL” maar er gebeurt niks mee.. Ik ben nog even langs die winkel gegaan net en zij hebben het pakket niet meer liggen.. Mijn vraag is nu; is het pakket nu waarschijnlijk kwijt..? Misschien zijn mijn zorgen ongegrond of niet redelijk, maar door mijn financiële situatie (hulpverlening) kan ik mij 2 abonnementen echt niet veroorloven en hier vrees ik dus voor als het pakket kwijt is.
De tracking code is: 3SOPKL687893214 en het is gestuurd naar het antwoordnummer van KPN met postcode 2501VG.
De PostNL-collega gaf wel aan dat deze pakketjes een ander proces doorlopen, maar kan het daardoor ook zijn dat de track en trace status dus. ongewijzigd blijf?
Bedankt voor het lezen en sorry als dit overbodig is…
. Weet alleen niet hoe ik dit topic sluit nu? 
En ik zal een beste antwoord markeren, daarmee is het topic afgerond 