Skip to main content
Beantwoord

Bestelling iPhone geannuleerd. Geld nog niet terug

  • October 23, 2020
  • 4 reacties
  • 96 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Goedemiddag,

vorige week een nieuwe iPhone 12 pro besteld , met een aanbetaling van 400€

Nu is die 1 dag later “op eigen verzoek” geannuleerd .. na veel contact opgenomen te hebben blijkt dat ik mijn contract pas in december kan verlengen en dat ie daardoor door de leverancier geannuleerd is.

Nou prima, al vind ik dan de mail die jullie sturen totaal niet duidelijk. 
De man die ik aan de telefoon heb gehad heeft gezegd dat mijn €400 binnen 5 werkdagen terug gestort word maar het staat er nog steeds niet op..

Voor mij is dit een flink bedrag en ik wil graag mijn geld terug !

 

Met vriendelijke groet,

 

Nicky.

 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hier ben ik weer, @Nicky26vberkel! De terugbetaling was ingevoerd, maar uitgevallen. Mijn collega heeft dit nu hersteld. Het geld wordt binnen 3 werkdagen op je rekening bijgeschreven. 

Nicky van Berkel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • October 23, 2020

    Hoi @Nicky26vberkel, welkom! Ik kan me voorstellen dat je dit zo snel mogelijk terug wilt. Zodra een annulering door het systeem verwerkt is wordt de terugstoring uitgevoerd. Je krijgt het geld dan ook binnen 5 werkdagen bijgeschreven op je rekening. Welke datum was de annulering? Ik wil je vragen om even af te wachten nog tot maandag. Heb je het op dat moment nog niet binnen, vul dan je forumprofiel in en reageer hier weer. Stuur me tevens en kopie van de betaling (je krijgt een mailadres van me per privébericht). Zorg dat daarop de datum van betaling, het betalingskenmerk en jouw rekeningnummer zichtbaar is. Dan kan ik het verder nakijken.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    N
    Nieuwkomer
    • Nicky26vberkel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 24, 2020

    Dankjewel voor je antwoord!

    Nicky van Berkel
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • October 26, 2020

    Dank voor je mail, @Nicky26vberkel! Ik ga er mee bezig en kom er z.s.m bij je op terug.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 27, 2020

    Hier ben ik weer, @Nicky26vberkel! De terugbetaling was ingevoerd, maar uitgevallen. Mijn collega heeft dit nu hersteld. Het geld wordt binnen 3 werkdagen op je rekening bijgeschreven. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement