Skip to main content
Beantwoord

Bestelstatus blijft hangen op 'controleren', klopt dit?

  • August 2, 2021
  • 1 reactie
  • 196 keer bekeken

Ik heb gisteren abonnement verlengd met nieuwe telefoon. De bestelstatus staat nog steeds op controleren en nergens info gekregen over levering van d telefoon. Klopt dit wel en wanneer kan ik de telefoon verwachten?

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Thessad, wat leuk dat je jouw abonnement bij KPN hebt verlengd! :green_heart:  Bedankt voor jouw vertrouwen. Heel begrijpelijk dat je graag wilt weten wanneer je jouw toestel kunt verwachten. Doorgaans zou je jouw bestelling na 24 uur wel kunnen inzien via Mijn Bestelling. Is het inmiddels gelukt of hangt deze nog steeds op ‘controleren'? Indien dit laatste het geval is, zou je dan je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld? Dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • August 4, 2021

Hallo @Thessad, wat leuk dat je jouw abonnement bij KPN hebt verlengd! :green_heart:  Bedankt voor jouw vertrouwen. Heel begrijpelijk dat je graag wilt weten wanneer je jouw toestel kunt verwachten. Doorgaans zou je jouw bestelling na 24 uur wel kunnen inzien via Mijn Bestelling. Is het inmiddels gelukt of hangt deze nog steeds op ‘controleren'? Indien dit laatste het geval is, zou je dan je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld? Dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen.