Skip to main content
Beantwoord

Bestelstatus geeft aan mobiel toestel bij aflevering betalen, terwijl ik al betaald heb

  • February 4, 2025
  • 2 reacties
  • 76 keer bekeken
G
Deelnemer


Zondag mobiel besteld en meteen geheel betaald.
Netjes correcte factuur en betalingsbewijs via e-mail maar als ik kijk op:

https://www.kpn.com/service/mobiel/bestelstatus
 

Onjuist: Nog betalen telefoon

Hmm … pittig bedrag om je rekening te controleren .. :) .. 0,01 cent stond in het andere bericht.





Kijk ik op:
https://mijn-bestelling.kpn.com/
 

Correct: Al betaald telefoon

Dit komt overeen met het eerder verstuurde bericht en factuur.

Moest flink de klantenservice overtuigen van dat er al betaald was, blijkbaar betaald iedereen aan de deur?

Uiteindelijk de koerier maar gebeld om te vragen of er daadwerkelijk nog een factuur openstaat bij bezorgen maar dit was gelukkig niet het geval.

KPN fix je systemen! :)

Beste antwoord door grimson

Hoi ​@grimson .  Dat zijn inderdaad behoorlijke bedragen en daar wil je geen misverstanden over.

Hoe is de bestelstatus nu? En is je telefoon netjes afgeleverd zonder verdere issues?

Hi Erwin,

Alles is netjes geleverd hoor, bij navraag gaf de koeriersdienst al aan geen openstaande factuur te zien. Afleveren prima, zoals aangegeven 0,01 cent gepinned ter verificatie.

https://mijn-bestelling.kpn.com/ → Bestelling netjes afgerond en nog steeds juiste bedragen :)

Maar ...
https://www.kpn.com/service/mobiel/bestelstatus

vreemd :) ..

Ook hier is de status verder bezorgd.

Nouja het zal wel, maar het is wel vreemd en eerlijk gezegd vervelend omdat je niet weet wat de koerier voor opdracht meekrijgt zonder het na te gaan. Gelukkig is het goedgekomen maar .. als dit verbeterd kan worden graag :)

Het bedrag/fout staat er nog dus een developer kan er naar kijken :)

Dank voor je reactie!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • February 6, 2025

Hoi ​@grimson .  Dat zijn inderdaad behoorlijke bedragen en daar wil je geen misverstanden over.

Hoe is de bestelstatus nu? En is je telefoon netjes afgeleverd zonder verdere issues?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
G
G
Deelnemer
  • grimson
  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • February 6, 2025

Hoi ​@grimson .  Dat zijn inderdaad behoorlijke bedragen en daar wil je geen misverstanden over.

Hoe is de bestelstatus nu? En is je telefoon netjes afgeleverd zonder verdere issues?

Hi Erwin,

Alles is netjes geleverd hoor, bij navraag gaf de koeriersdienst al aan geen openstaande factuur te zien. Afleveren prima, zoals aangegeven 0,01 cent gepinned ter verificatie.

https://mijn-bestelling.kpn.com/ → Bestelling netjes afgerond en nog steeds juiste bedragen :)

Maar ...
https://www.kpn.com/service/mobiel/bestelstatus

vreemd :) ..

Ook hier is de status verder bezorgd.

Nouja het zal wel, maar het is wel vreemd en eerlijk gezegd vervelend omdat je niet weet wat de koerier voor opdracht meekrijgt zonder het na te gaan. Gelukkig is het goedgekomen maar .. als dit verbeterd kan worden graag :)

Het bedrag/fout staat er nog dus een developer kan er naar kijken :)

Dank voor je reactie!

Erwin van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement