Hallo @Mandy van der zyden Dat kun je heel eenvoudig zelf regelen, via deze pagina op onze site. Mocht dat niet lukken, neem dan even contact op met de klantenservice via 0800-0402. 

Ik wil betaling uitstellen een been het niet eens met hoogte verdrag.

Ik heb een aantal mails gestuurd echter geen antwoord.

Verder is er lange tijd een verkeerd emailadres gebruikt

Hoi @rdejong 
Mails kun je niet sturen naar de KPN, die heeft geen openbaar emailadres n.l.
In jouw geval kun je beter bellen 0800 0402 en vragen naar de afdeling Collections,