Skip to main content
Beantwoord

Betalingsregeling maken KPN Mobiel

  • May 26, 2019
  • 16 reacties
  • 849 keer bekeken
A
Topper
Forum|alt.badge.img
Goedenavond,

kan ik voor mijn factuur van €197 een betalingsregeling krijgen? Graag zou ik deze in 3 of 4 keer willen voldoen.

klantnummer **********

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Nadia

Hey @Martine0210, leuk je weer op het KPN forum te zien. Goed dat je ons om hulp vraagt met betaalproblemen. Je kunt via www.kpn.com/betaallater online een betaalafspraak maken. Kies tot maximaal 1 maand na factuurdatum. Op die dag krijg je van ons, via e-mail, een link waarmee je dan met iDeal kunt betalen. Erg handig :)

Een betaalafspraak via de link kan alleen gemaakt worden als je een vast of mobiel abonnement hebt. Je kunt de afspraak verder alleen maken voor je laatst ontvangen factuur, die niet ouder mag zijn dan 31 dagen en maximaal €500 bedraagt. Ook mag je in totaal niet meer dan 1 openstaande factuur hebben. Voldoe je niet aan deze voorwaarden dan kun je niet online een afspraak maken. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op. Vraag naar de afdeling collections, ze zijn op kantoortijden (9-17 u) bereikbaar. In veel gevallen kan het alsnog. Bedankt @Jan-D, voor het goede advies. Heb je al contact met ons gehad Martine?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    16 reacties

    A
    • Anonymous
    • May 27, 2019
    Hallo @Martine0210 ,
    Het snelste kun je het beste KPN even bellen of als je werkt en/of een uitkering hebt dit van je vakantiegeld betalen dat de mensen deze maand uitbetaald krijgen of hebben gekregen.
    A
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • amber3292
    • Auteur
    • Topper
    • May 27, 2019
    Vakantiegeld krijg ik niet en er is iets misgegaan met mijn salaris. Daarom graag een betalingsregeling.
    A
    • Anonymous
    • May 27, 2019
    Hallo @Martine0210 ,
    dan nogmaals het advies: KPN even bellen, dat werkt het snelste.
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 27, 2019
    Hey @Martine0210, leuk je weer op het KPN forum te zien. Goed dat je ons om hulp vraagt met betaalproblemen. Je kunt via www.kpn.com/betaallater online een betaalafspraak maken. Kies tot maximaal 1 maand na factuurdatum. Op die dag krijg je van ons, via e-mail, een link waarmee je dan met iDeal kunt betalen. Erg handig :)

    Een betaalafspraak via de link kan alleen gemaakt worden als je een vast of mobiel abonnement hebt. Je kunt de afspraak verder alleen maken voor je laatst ontvangen factuur, die niet ouder mag zijn dan 31 dagen en maximaal €500 bedraagt. Ook mag je in totaal niet meer dan 1 openstaande factuur hebben. Voldoe je niet aan deze voorwaarden dan kun je niet online een afspraak maken. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op. Vraag naar de afdeling collections, ze zijn op kantoortijden (9-17 u) bereikbaar. In veel gevallen kan het alsnog. Bedankt @Jan-D, voor het goede advies. Heb je al contact met ons gehad Martine?
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • May 27, 2019
    Het is overigens niet mogelijk facturen in delen te betalen. Dat moet wel in 1 X en kan dus één maand uitgesteld worden.

    Waarom is je maandfactuur bijna 200 Euro? Er is geen abonnement wat duurder is dan 65 euro (zonder telefoon). Heb je vaak aankopen gedaan of met commerciële sms nummer (4-cijferig) gesmst of 09xy nummers gebeld? (vraag is retorisch bedoeld)
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    A
    • Anonymous
    • May 27, 2019
    Het is overigens niet mogelijk facturen in delen te betalen. Dat moet wel in 1 X en kan dus één maand uitgesteld worden.

    Waarom is je maandfactuur bijna 200 Euro? Er is geen abonnement wat duurder is dan 65 euro (zonder telefoon). Heb je vaak aankopen gedaan of met commerciële sms nummer (4-cijferig) gesmst of 09xy nummers gebeld? (vraag is retorisch bedoeld)
    Hallo @PeterG , het gaat om een mobiel abo, en dat kan in de papieren lopen.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • May 27, 2019
    Dat hoeft helemaal niet, @Jan-D . Ik ken zelfs niemand die buiten of over zijn bundel gaat in mijn vrienden en kennissenkring.
    Jan-D schreef: een mobiel abo, en dat kan in de papieren lopen
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
      A
      • Anonymous
      • May 27, 2019
      Hallo @PeterG ,
      Topicstarter heeft dit topic gestart in de rubriek mobiele abonnementen.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • May 28, 2019
      Wat je met deze opmerking bedoeld snap ik niet, want dát was me duidelijk.

      Door de bundel ín het abonnement is mobiel bellen juist veel goedkoper dan vast bellen. Tenzij je vaak 09xy nummers belt en 4-cijferige sms nummers gebruikt. Ook buiten de E.U. bellen zit er niet in.
      Maar bij normaal gebruik zou je het vaste maandbedrag kwijt moeten zijn.
      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
      A
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • amber3292
      • Auteur
      • Topper
      • May 28, 2019
      Wat maakt het uit waarom mijn factuur deze maand zo hoog is? Dat is gewoon privé ;-)
      Ik wil Collections wel bellen maar ik kan momenteel niet bellen in verband met werk (ben tot 19:00 aan het werk) en Collections is open tot 17:00.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • May 28, 2019
      De vraag was ook retorisch.

      Dan bel je morgen naar collections. Ze zijn elke werkdag (ma t/m vr) aanwezig tot 17:00 uur. Het is de énige weg waarop je dit kunt regelen. Dus hopelijk vind je toch een gaatje in je tijd om ze even te bellen. Om afsluiting te voorkomen.

      Sterkte met de situatie.
      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
      A
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • amber3292
      • Auteur
      • Topper
      • May 28, 2019
      Inmiddels betaald.

      Andere vraag: hoe kan ik mijn username veranderen?
        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • May 28, 2019
        Een moderator kan Martine0210 voor je veranderen. Je kan vast vermelden wat je dan wel wilt hebben. Dan kan de moderator 'm gelijk wijzigen zodra één van hen hier komt 😉
        Misschien dat Nadia dat nog even kan doen.

        Voor het inloggen maakt je username niet uit.
        Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
          A
          • Anonymous
          • May 28, 2019
          Dag @Martine0210 Ik zal je missen 😉
          Nadia
          Wijsgeer
          • Nadia
          • Oud Moderator
          • May 31, 2019
          Hah @Martine0210, wat fijn dat je hebt betaald! Ik kan zeker je username aanpassen, mits deze nog beschikbaar is. Roept u maar, wat mag het zijn? 🙂
            Nadia
            Wijsgeer
            • Nadia
            • Oud Moderator
            • June 6, 2019
            Hoi @Martine0210, ik zag dat je jouw gebruikersnaam wilt wijzigen, ik kan je daarbij helpen. Welke naam zou je graag willen?

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement