Skip to main content
Beantwoord

Bevestiging datum opzegging is anders dan de aangevraagde opzegdatum

  • April 12, 2022
  • 4 reacties
  • 96 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Beste KPN,

Ik heb mijn mobiele abonnement opgezegd per 17 maart 2022. Het contract liep tot februari. Met een opzegtermijn van een maand loopt het contract af per 17 april 2022

Jullie bellen mij om dit te bevestigen er vervolgens wordt de opzegdatum gezet op 13 april waardoor het per 13 mei 2022 het contract afloopt.

Dit is dus een maand later. Waarom handelt u zo? Kunt u het afloopmoment gewoon weer terugzetten op 17 april?

Met vriendelijke groet,

Ian

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Ian2022! Ik heb het voor je nagekeken. De opzegging is inderdaad door een fout van onze kant te laat opgezegd. Wel loopt de opzegging verder goed. Om die reden is er een vergoeding in het systeem gezet. De datum van de opzegging blijft wel staan, maar wij betalen de extra maand. Je hoeft zelf verder geen actie meer te ondernemen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • April 14, 2022

Welkom op het forum @Ian2022! Raar dat de datum ineens naar voren wordt geschoven. Heb je het abonnement opgezegd of heb je het nummer laten porteren naar een andere provider? Zou je in ieder geval je profiel in willen vullen? Dan kan ik de gegevens er voor je bijpakken. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
I
Nieuwkomer
  • Ian2022
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 16, 2022

Beste Bram, bedankt voor je reactie. Het abonnement is opgezegd. Ik heb mijn profielgegevens ingevuld.

Kunt u de contractopzegging weer op het juiste moment zetten.

 

Alvast bedankt.

 

Ian

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 19, 2022

Hi @Ian2022! Ik heb het voor je nagekeken. De opzegging is inderdaad door een fout van onze kant te laat opgezegd. Wel loopt de opzegging verder goed. Om die reden is er een vergoeding in het systeem gezet. De datum van de opzegging blijft wel staan, maar wij betalen de extra maand. Je hoeft zelf verder geen actie meer te ondernemen. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    I
    Nieuwkomer
    • Ian2022
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 20, 2022

    Okay bedankt voor de informatie Bram!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement