Skip to main content
Beantwoord

Bevestigingse-mail geeft andere prijs dan website

  • August 26, 2023
  • 2 reacties
  • 32 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb vanmiddag telefoon besteld met abonnement.  Voor 53 per maand 

en nu ineens. In me e-mail staat er dat ik 60 euro per maand moet betalen. Snap er niks van. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Jordan1994 ,

Waarschijnlijk is dat de brutoprijs die vermeld staat in de overeenkomst.

Mogelijk heb je ook internet-thuis bij KPN en kom je in aanmerking voor maximaal 7,50 Combivoordeel. Dat voordeel staat dus niet in jouw overeenkomst, maar ga je wel terugvinden op de facturen en in MijnKPN.
 

Kijk over een paar dagen maar eens in MijnKPN. 

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

A
  • Anonymous
  • August 26, 2023

Wij ook niet, en dan hebben we hier ook de pech dat we geen enkele informatie zoals je bestelling en je bevestiging hebben.

Als je die anoniem deelt kunnen we misschien iets zeggen, anders heb je nog 14 dagen om te annuleren.

Alexandra van KPN
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • August 26, 2023

Hallo @Jordan1994 ,

Waarschijnlijk is dat de brutoprijs die vermeld staat in de overeenkomst.

Mogelijk heb je ook internet-thuis bij KPN en kom je in aanmerking voor maximaal 7,50 Combivoordeel. Dat voordeel staat dus niet in jouw overeenkomst, maar ga je wel terugvinden op de facturen en in MijnKPN.
 

Kijk over een paar dagen maar eens in MijnKPN. 

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Alexandra van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement