KPN brengt €1 in rekening voor Extra Veilig Mobiel terwijl functie uitstaat

Ik zie op mijn factuur een toeslag van €1,00 voor "Wijziging Mobiel 2026 inclusief veiligheid" / Extra Veilig Mobiel. Het vreemde is dat ik deze functie uitgeschakeld staat en ik hier geen gebruik van maak.

Ik heb deze dienst niet aangevraagd en begrijp niet waarom ik hiervoor moet betalen terwijl de functie uitstaat. Op mijn factuur staat de toeslag inmiddels wel gewoon vermeld.

Zijn er meer klanten die hiervoor €1,00 extra betalen terwijl Extra Veilig Mobiel is uitgeschakeld? En kan KPN uitleggen waarom deze kosten in rekening worden gebracht als de dienst niet actief wordt gebruikt?

Ik hoor graag een inhoudelijke reactie van KPN.