Skip to main content
Beantwoord

Bij aankomst Curaçao direct hoge kosten (4x60 euro!)

  • 15 februari 2025
  • 6 reacties
  • 227 keer bekeken
Erikveurink
Nieuwkomer

Dag, 

Gisteren aangekomen op Curaçao. We zijn klant met 4 telefoon abonnementen. Nog voordat de opties van evt buitenland bundel überhaupt hebben kunnen bekijken 4x 60 euro kosten direct bij het uitschakelen van de vliegtuigstand. Inmiddels 1 bundel aangeschaft. Wij zijn hier niet over geïnformeerd en willen hierover na onze vakantie graag contact. Ik maak nu meteen de melding om onduidelijkheden achteraf te voorkomen. 

Er zal ongetwijfeld automatisch data gebruikt zijn bij het inschakelen van de vliegtuigstand.

Dit konden wij en onze kinderen niet weten. Zeker niet omdat ik het moest inschakelen om een juiste bundel op te zoeken.

Ik verneem graag want dit is absoluut geen fijn begin van onze vakantie.

Groet Erik Veurink 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Erikveurink ,

Voer direct dit uit op al jullie telefoons!:

Beschermingslimiet aanpassen

Wil je de beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aan naar 1266

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Tarieven voor roaming buiten de EU

Buiten de EU gelden er andere tarieven en de kosten kunnen aardig oplopen. Per land en per provider verschilt wat je betaalt per MB, je kunt de tarieven voor jouw bestemming op onze site opzoeken.
Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd. Deze blokkade geldt per factuurperiode en de factuurperiode verschilt per klant.

Check de maandelijkse factuur om na te gaan wat jouw factuurperiode is. Een verblijf buiten de EU of in een grensgebied kan over 2 factuurperiodes gaan, waardoor er tweemaal €60,50 = €121,- berekend kan worden op 1 factuur. 

bron:


Jullie hadden verder die bundels beter al vlak voor vertrek in Nederland kunnen aanzetten. Dan was dit voorkomen. Heel vervelend natuurlijk, maar dat geld ben je kwijt. Dat gaat KPN niet vergoeden. 

Bekijk origineel

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Noordzee
  • Superuser
  • 36667 reacties
  • Antwoord
  • 15 februari 2025

Hallo ​@Erikveurink ,

Voer direct dit uit op al jullie telefoons!:

Beschermingslimiet aanpassen

Wil je de beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aan naar 1266

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Tarieven voor roaming buiten de EU

Buiten de EU gelden er andere tarieven en de kosten kunnen aardig oplopen. Per land en per provider verschilt wat je betaalt per MB, je kunt de tarieven voor jouw bestemming op onze site opzoeken.
Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd. Deze blokkade geldt per factuurperiode en de factuurperiode verschilt per klant.

Check de maandelijkse factuur om na te gaan wat jouw factuurperiode is. Een verblijf buiten de EU of in een grensgebied kan over 2 factuurperiodes gaan, waardoor er tweemaal €60,50 = €121,- berekend kan worden op 1 factuur. 

bron:


Jullie hadden verder die bundels beter al vlak voor vertrek in Nederland kunnen aanzetten. Dan was dit voorkomen. Heel vervelend natuurlijk, maar dat geld ben je kwijt. Dat gaat KPN niet vergoeden. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
driemaster
Thomas van KPN
Erikveurink
3 mensen vinden dit leuk
  • driemaster
    driemaster
  • Thomas van KPN
    Thomas van KPN
  • Erikveurink
    Erikveurink
wjb
Superuser
  • wjb
  • 74627 reacties
  • 15 februari 2025

Je bent één van de tienduizenden slachtoffers van die exorbitante dataroamingkosten buiten de EU (€2,50 per MB) omdat KPN, in tegenstelling tot andere providers, nog altijd weigert om de bescherming tegen de kosten standaard aan te zetten en de publicatie over het bestaan van de mogelijkheid om "BESCHERMING AAN" naar 1266 te smsen niet prominent en pro-actief onder de aandacht brengt van haar abonnees.

Ik vraag al vele jaren aandacht voor dit fenomeen en dat heeft ertoe geleid dat in Q3/Q4 van 2023 eindelijk gepubliceerd werd dat "BESCHERMING AAN" naar 1266 gesmst kan worden. (Klik) Of die mogelijkheid daarvoor ook al bestond zal een groot geheim blijven maar als dat zo was dan dan heeft KPN dat angstvallig stil gehouden en ook dat zou je te denken moeten zetten.

 

Persoonlijk vind ik het echt wel laakbaar van KPN dat de bescherming nog altijd niet standaard aan staat waardoor er elk jaar weer vele vele abonnees slachtoffer worden.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
driemaster
Erikveurink
Dicksooo
3 mensen vinden dit leuk
  • driemaster
    driemaster
  • Erikveurink
    Erikveurink
  • Dicksooo
    Dicksooo
Erikveurink
Nieuwkomer
  • Erikveurink
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 15 februari 2025

Dank voor jullie snelle reacties en tips. Ik ga na mijn vakantie contact opnemen met kpn.

Groet Erik 

Noordzee
1 persoon vindt dit leuk
  • Noordzee
    Noordzee
P
Topper
Forum|alt.badge.img+2

KPN data kosten voor Curacao:

Binnen de bundel:

4 GB voor E 24,99

6 GB voor E 34,99

Buiten de bundel:

4 GB voor E 10240,00

6 GB voor E 15360,00

 

wjb
Superuser
  • wjb
  • 74627 reacties
  • 15 februari 2025
Pieter van Ieperen schreef:

KPN data kosten voor Curacao:

Binnen de bundel:

4 GB voor E 24,99

6 GB voor E 34,99

Buiten de bundel:

4 GB voor E 10240,00

6 GB voor E 15360,00

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
M
Topper
  • Marlon92
  • 3362 reacties
  • 15 februari 2025

Die bundel had je thuis al geregeld moeten hebben. Of je had het via WiFi in het hotel ofzo kunnen doen.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden