Skip to main content
Beantwoord

bij mobiel bellen hoort de ander mij niet

  • August 19, 2021
  • 6 reacties
  • 4642 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Als ik gebeld wordt of ik bel andere kunnen ze mij niet horen.
Ik kan wel de ander horen.
Via WiFi bellen gaat alles wel goed.
Als ik de klantenservice bel, kan ik geen keuze nummer intoetsen, die pakt hij niet.
Mijn microfoon is getest, die doet het. Eergisteren is m’n oude telfort-simkaart vervangen door een nieuwe van KPN. Daar deed de telefoon het wel. Thuis ook buiten kan de ander me niet horen.

Beste antwoord door Hanna_

@Peter Hartman, 

Wat voor toestel heb je, en gebruik je een E-sim of een fysieke simkaart? Zou je, als je een fysieke simkaart hebt eens een kruistest kunnen doen? Dan stop je jouw simkaart in een andere toestel (eventueel van een vriend of partner). Als het probleem mee verhuist weten we zeker dat het aan de simkaart/de verbinding met KPN ligt. Als je het probleem alleen met jouw toestel hebt, dan ligt het waarschijnlijk aan het toestel.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • August 19, 2021

Hoi, welkom op het forum, naamgenoot. :bouquet:

Bedoel je dat het via VoWifi wel werkt?

Of bel je dan met Whatsapp? via wifi bellen.

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019, 43 inch); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
P
Nieuwkomer
  • Peter Hartman
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 19, 2021

Met WhatsApp gaat prima!

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • August 19, 2021

Hmm, ik neem aan dat je de telefoon al (eens) herstart hebt. (...)

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019, 43 inch); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • August 21, 2021

    Hoi @Peter Hartman, welkom.

    Wat lastig dat bellen via het KPN netwerk niet lukt. Heb jij de stappen die @PeterG aandraagt al geprobeerd? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer
    • Peter Hartman
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 22, 2021

    Ik heb de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Vanochtend belde ik iemand, maar de ander kon mij niet horen. Toen belde de ander mij terug, toen was ik wel te horen. Dus konden we het gesprek doen.

     

    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 22, 2021

    @Peter Hartman, 

    Wat voor toestel heb je, en gebruik je een E-sim of een fysieke simkaart? Zou je, als je een fysieke simkaart hebt eens een kruistest kunnen doen? Dan stop je jouw simkaart in een andere toestel (eventueel van een vriend of partner). Als het probleem mee verhuist weten we zeker dat het aan de simkaart/de verbinding met KPN ligt. Als je het probleem alleen met jouw toestel hebt, dan ligt het waarschijnlijk aan het toestel.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement