Hallo @HJansen, welkom! Wat fijn dat je je familielid hier even mee helpt en leuk dat je de vraag hier stelt. 

Het klopt dat er wel internet gebruikt kon worden, ondanks dat er geen mobiel internet in de bundel zit. Het staat als volgt in onze voorwaarden: Je betaalt nooit voor MB’s buiten je abonnement in Nederland en de EU. Wel wordt de maximale snelheid voor de rest van de maand verlaagd naar 64 Kbit/s down- en 32 Kbit/s upload. Je ontvangt een sms-bericht als je 50%, 75% en 100% van je MB’s verbruikt hebt. Minuten, sms’jes en MB’s die je over hebt, kun je niet meenemen naar de volgende maand.

Het laatste deel geldt alleen als je een bundel hebt waar wel mobiel internet in zit, en dit is voor de lopende maand opgebruikt. Lang verhaal kort, het klopt dus dat 't wel gebruikt kan worden, alleen via een trage(re) verbinding.

Dat 't nu niet meer werkt heeft te maken met een verouderde simkaart, vermoed ik. Daarom lijkt het me een goede eerste stap om de simkaart te vervangen. Dat kan op verschillende manieren worden gedaan. Jouw familielid kan gemakkelijk een simkaart aanvragen via MijnKPN of via kpn.com/vervangjesimkaart. Een andere optie is even langs de KPN winkel in jouw buurt gaan, dan krijgt de contractant direct een nieuwe simkaart mee. 

Wat je laatste vraag betreft: alle Telfort abonnementen zijn vorig jaar overgezet naar KPN. Het valt nog wel onder de Telfort voorwaarden zo lang er niet is verlengd. Via MijnKPN kan je gemakkelijk zowel de beschikbare bundels bekijken als mogelijkheden om te verlengen of het abonnement aan te passen. Laat het gerust weten als je vragen hebt.