Skip to main content
Beantwoord

Bijgekopen Mb's terugdraaien?

  • July 5, 2021
  • 1 reactie
  • 37 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Voorheen was gelijk in Mijn KPN zichtbaar als je MB’s had bijgekocht nu blijkt achteraf dat zij pas worden bijgeschreven als je eigen bundel op is. Dat kan de indruk geven dat de transactie niet gelukt is dus daarna nog een keer proberen. Het gevolg is 2 x 1000 MB bijgekocht wat je niet kan terug draaien en ook nog eens het eind van de maand kwijt bent😳.

Wat gaat KPN hier aan doen voor een al minimaal 50 jaar trouwe klant?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemiddag @Kwijtgeraakt, als je een bundel onnodig en per ongeluk hebt aangeschaft en deze dus niet gebruikt, kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice. Men kan dan direct zien of er data van die extra bundel is opgebruikt en indien dat niet zo is voor een vergoeding zorgen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Goedemiddag @Kwijtgeraakt, als je een bundel onnodig en per ongeluk hebt aangeschaft en deze dus niet gebruikt, kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice. Men kan dan direct zien of er data van die extra bundel is opgebruikt en indien dat niet zo is voor een vergoeding zorgen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement