Hallo @Marion1970, welkom op het KPN forum. Leuk dat je de community om hulp vraagt :) 

Heb je het openstaand bedrag belaald via: Betalen na Blokkade KPN?
Als je geblokkeerd bent, kan je door je openstaande factuur te betalen weer gebruik maken van je KPN diensten. Vul je gegevens in en betaal via iDEAL. Met de MijnKPN app of in MijnKPN kun je zien of de betaling verwerkt is. Binnen 4 uren wordt je betaling verwerkt en is de blokkade opgeheven. Wil je eens controleren in je MijnKPN of je betaling is verwerkt? 

De betaling is verwerkt maar nog steeds een blokkade? Probeer je toestel dan uit te schakelen en zet 'm na enkele minuten weer aan. Dat helpt vaak om opnieuw de verbinding tot stand te brengen :)

Mocht dat ook niet helpen, bel ons dan meteen op 0800 0402. Spreek in dat je over een achterstallige betaling belt, je wordt dan doorgezet naar Collections die jou verder kunnen helpen met je vraag!