Hallo @Machinemuis 

In verband met een noodzakelijke verificatie kan blokkeren alleen via de telefonische klantenservice op 0800-0402, maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 en zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Hoi @Machinemuis 

Ter aanvulling op de reactie van mede forumlid @RBxx , en omdat je geen mogelijkheid hebt om even te kunnen bellen, zou je ook langs een  KPN Winkel bij jouw in de buurt kunnen gaan.

Neem dan wel een geldig legitimatiebewijs mee, want daar wordt om gevraagd ter verificatie.

In de KPN Winkels werken ze met hetzelfde klanten systeem als op de klantenservice, dus zouden ze het ook in de winkel voor je kunnen blokkeren.