Skip to main content
Antwoord

BOKU melding over extra kosten

  • July 31, 2023
  • 3 reacties
  • 8843 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Gratis bericht: U maakt gebruik van de Boku mobiele telefoon betalingsdienst 5030. U hebt deze maand al 50,93 EUR uitgegeven. Info? www.smsgc.nl

Gisteren deze sms ontvangen… nog steeds actueel dus… 

 

Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.  
 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Dieiene ,

Hoe meld ik ongeoorloofde kosten op Facebook?

Als u de kosten op uw mobiele telefoon niet herkent en contact wilt opnemen met Facebook, kunt u de kosten betwisten via het Facebook's Payments Support Center.

U vindt de link voor contactopname onder 'Hulp' onderaan de pagina.

Het is mogelijk dat Facebook om transactiegegevens zal vragen. U vindt deze door in te loggen in de Boku Customer Care Portal.

 De informatie die Facebook nodig heeft, staat in de kolom 'Session Param' die u kunt vinden in uw Facebook-aankoopgeschiedenis of in het hierboven vermelde Customer Care Portal. Zorg ervoor dat u hen de Session Param voor de transactie in kwestie verstrekt, zodat Facebook u de meest geschikte hulp kan bieden.

Heeft u bijkomende vragen over de Boku Customer Care Portal? Bekijk hier onze veelgestelde vragen.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 2, 2023

    Hallo @Dieiene ,

    Hoe meld ik ongeoorloofde kosten op Facebook?

    Als u de kosten op uw mobiele telefoon niet herkent en contact wilt opnemen met Facebook, kunt u de kosten betwisten via het Facebook's Payments Support Center.

    U vindt de link voor contactopname onder 'Hulp' onderaan de pagina.

    Het is mogelijk dat Facebook om transactiegegevens zal vragen. U vindt deze door in te loggen in de Boku Customer Care Portal.

     De informatie die Facebook nodig heeft, staat in de kolom 'Session Param' die u kunt vinden in uw Facebook-aankoopgeschiedenis of in het hierboven vermelde Customer Care Portal. Zorg ervoor dat u hen de Session Param voor de transactie in kwestie verstrekt, zodat Facebook u de meest geschikte hulp kan bieden.

    Heeft u bijkomende vragen over de Boku Customer Care Portal? Bekijk hier onze veelgestelde vragen.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    P
    Nieuwkomer
    • Pipin
    • Nieuwkomer
    • September 19, 2023

    Hallo allemaal,

    Ook ik hen vandaag een sms gehad van boku met melding 5030 en €50, 96 in rekening.

    En ik heb helemaal geen fb, insta, linkedin of wat dan ook….

    Gaat dit echt van mijn rekening af en hoe voorkom ik dat?

    Dank en groet, JJ

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Pipin, welkom op ons forum!
    Je kunt hierover contact opnemen met Boku: Boku - Ik herken de Boku kosten op mijn telefoonrekening niet.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement