Skip to main content

Goedemiddag. 
na een gesprekje met mijn moeder, blijkbaar buiten mijn bundel, ben ik nu 6,60 extra kwijt. Kunnen jullie niet van te voren waarschuwen dat je buiten je bundel belt? Dat zou toch moeten kunnen? 20 minuten verder en 6,60 kwijt. Vind dit totaal niet klantvriendelijk. 

Hi @Suus81 en welkom op het KPN Forum! Je kunt jouw verbruik altijd inzien in MijnKPN: maak je daar ook gebruik van? Erg handig, inloggen in de MijnKPN app en je weet waar je aan toe bent. Daarnaast sturen wij bij 50%, 75% en 100% verbruik van je bundel een waarschuwing per SMS. Die notificaties sturen wij niet vooraf, maar worden automatisch verzonden als het betreffende percentage van de bundel verbruikt is. 
Bel je vaker met jouw moeder? Is het eventueel een idee om het abonnement om te zetten naar onbeperkt bellen en SMS binnen de EU? Dan heb je er geen omkijken naar! :relaxed:  Laat het gerust weten als ik, naast deze uitleg, nog wat voor je kan doen!