Beantwoord

buiten bundel bellen

Forum|Forum|5 years ago
December 3, 2020
1 reactie
77 keer bekeken

Suus81
Nieuwkomer

Goedemiddag.
na een gesprekje met mijn moeder, blijkbaar buiten mijn bundel, ben ik nu 6,60 extra kwijt. Kunnen jullie niet van te voren waarschuwen dat je buiten je bundel belt? Dat zou toch moeten kunnen? 20 minuten verder en 6,60 kwijt. Vind dit totaal niet klantvriendelijk.

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hi @Suus81 en welkom op het KPN Forum! Je kunt jouw verbruik altijd inzien in MijnKPN: maak je daar ook gebruik van? Erg handig, inloggen in de MijnKPN app en je weet waar je aan toe bent. Daarnaast sturen wij bij 50%, 75% en 100% verbruik van je bundel een waarschuwing per SMS. Die notificaties sturen wij niet vooraf, maar worden automatisch verzonden als het betreffende percentage van de bundel verbruikt is.
Bel je vaker met jouw moeder? Is het eventueel een idee om het abonnement om te zetten naar onbeperkt bellen en SMS binnen de EU? Dan heb je er geen omkijken naar! :relaxed: Laat het gerust weten als ik, naast deze uitleg, nog wat voor je kan doen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020

Hi @Suus81 en welkom op het KPN Forum! Je kunt jouw verbruik altijd inzien in MijnKPN: maak je daar ook gebruik van? Erg handig, inloggen in de MijnKPN app en je weet waar je aan toe bent. Daarnaast sturen wij bij 50%, 75% en 100% verbruik van je bundel een waarschuwing per SMS. Die notificaties sturen wij niet vooraf, maar worden automatisch verzonden als het betreffende percentage van de bundel verbruikt is.
Bel je vaker met jouw moeder? Is het eventueel een idee om het abonnement om te zetten naar onbeperkt bellen en SMS binnen de EU? Dan heb je er geen omkijken naar! :relaxed: Laat het gerust weten als ik, naast deze uitleg, nog wat voor je kan doen!

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom