Buiten EU Bundel 2 keer besteld omdat sms niet verzonden werd

Ik ben momenteel op vakantie in Montenegro, dus had ik de buiten EU bundel aangevraagd.

Aangezien het bereik hier mega slecht is, kreeg ik de sms terug met daaronder; sms bericht niet verstuurd vanwege geen service, druk hier om de sms nogmaals proberen te zenden.

Dat heb ik vervolgens 5x gedaan waarna hij uiteindelijk verzonden is. Wat schetst mijn verbazing, ik heb ineens 2x buiten EU bundel?

Ik hoop dat dit asap opgelost kan worden.

Daarnaast rijden wij buiten de EU en krijgen een sms; 

Beste klant, u bevindt zich in Servie. Met de Voordeellanden buiten EU bundel 100 krijgt u 100 MB, minuten of sms'jes voor 9,99 euro. Sms VOORDEEL 100 AAN naar 1266 of bestel in de MijnKPN app. Deze bundel is 31 dagen geldig. 

Blablablaa..

Waarom bieden jullie alleen deze aan, terwijl er voor 20,- een veel betere aanbieding is?