Goedendag,
Ik verblijf momenteel in Bosnië en heb vanmiddag een buiten EU bundel gekocht.
Die is terug te vinden in mijn kpn app en per sms bevestigd
Nu krijg ik toch een melding dat ik al 60,50 euro heb verbruikt en dat bij 100% mijn mobiel niet meer buiten EU werkt.
Ik denk dat hier iets mis gaat, ik hoor graag hoe dit kan worden opgelost.
Groetjes
Hoi 
Je hebt geen internet of belminuten/SMS berichten verbruikt voordat de bundel actief was? Daarnaast kun je op onze buitenland pagina vinden welke bundel je nodig hebt in Bosnië. Dat is een Voordeelland buiten de EU bundel. Is dat ook degene die je aan hebt gezet? Zo ja, welke bundel precies? Je hebt bijvoorbeeld ook alleen de databundel. Als je dan belt of SMS’t gaat dat buiten die bundel om. Ik hoor het graag!
Ik heb niets meer van je vernomen, dus ik hoop dat de kosten inmiddels duidelijk zijn. Zo niet, laat het gerust weten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.