Ik heb een buitenlandbundel gekocht. Maar ik ontvang geen sms Jes en ik kan niet bellen..
Wat doe ik fout. Ik zit in Colombia. Ik heb roaming op altijd staan en data aan.
Ik snap er niets van.
Ik heb een buitenlandbundel gekocht. Maar ik ontvang geen sms Jes en ik kan niet bellen..
Wat doe ik fout. Ik zit in Colombia. Ik heb roaming op altijd staan en data aan.
Ik snap er niets van.
Hoi
Wat een vervelende situatie. Internetten werkt dus wel?
Heb je het toestel al eens helemaal herstart? Kun je je profiel aanvullen en ons een seintje geven?
Ik heb alleen ingevuld wat ik weet. Klantnummers heb ik zo 123 niet.
Oh ja ik heb een mi 9 Se
Android. 9Pkq1
Ik heb gewoon Wi-Fi.Â
***
Ik krijg geen melding bij automatisch zoeken. Handmatig instellen weigert iedere provider. Ik heb roaming aan staan en data aan staan.
admin: gegevens aangepast i.v.m. privacy
Staat er linksboven in het beeld ‘geen service’? Als dit zo is, dan ben ik bang dat hij is blijven hangen op een netwerk. Dit zou ik moeten doorspelen naar de back office.
Als je links bovenin het scherm wél een netwerk staat ben ik benieuwd naar de naam van dit specifieke netwerk.Â
Laat het maar weten! We helpen je graag verder :DÂ
Ik heb handmatig geprobeerd een provider t vondrn maar pveral zegt het simkaart geen netwerk. Bv bij Claro.ik hb sus wel WiFi maar als ik dat uitzet is er geen netwerk linksboven. Btw ik kan ook niet bellen. Op nieuw opstarten. Helpt niet. Wat moet er trouwens bij instellingen Simkaart staan?
Â
Als dit nog niet werkt, ben ik bang dat ik deze case moet doorzetten naar de technische dienst. Laat je het weten of het weer werkt of niet? Â
Ik begrijp trouwens niet wat je precies bedoeld met ‘simkaart-instellingen’. Als je in Nederlands gewoon altijd bereikbaar was, zou dit goed moeten staan. Als je in het buitenland zit zou je de simkaart-instellingen niet hoeven aanpassen.Â
Ik had in Nederland gewoon alles zoals het hoort. Telfort abonnement maar goed dat is nu dus KPN.Â
Op nieuw opgestart maar helaas het probleem is niet verholpen. Nog steeds geen bellen of mobiel internet.Â
Ik hoop dat de kosten van buitenlandse bundel verschoven wordt naar het moment dat een en ander wel werkt
Ik ben benieuwd naar de oorzaak en oplossing. Houd je ons op de hoogte!Â
Zeker. Dat dubbel aanklikken kwam omdat er geen reactie was. Ik dacht dat ik het verkeerd had gedaan. Ik hoop dat het lukt.
Â
Nee ik heb nog steeds geen mobiel bellen of internetten. Er is niets veranderd.
Dat heb ik vanmorgen al geprobeerd. Niks werkte
Het enig wat ik nog kan proberen is de sim kaart proberen in een andere telefoon. Dat doe ik straks.
Helaas dat bood ook geen uitkomst. Dus ook op een andere telefoon geen mobiel.
Ik heb ter controle een andere simkaart (ook uit Nederland) in mijn telefoon gedaan en daarmee kan ik mobiel bellen en internetten. Het ligt dus blijkbaar niet aan de telefoon
Misschien overbodig om te melden maar toch. De simkaart waar ik wel mobiel verbinding heb is niet van KPN.
Het staat bij persoonlijke opmerkingen.
Eindelijk werkt mobiel bellen en internetten. Maar ik weet niet of mijn buitenland bundel aan staat. Dat kan ik nergens zien.
Je had destijds per ongelijk 2 bundels gekocht. Je kunt dit in de KPN Prepaid app controleren. Als je de App installeert, kan je je 06-nummer koppelen. Let op: het bundelverbruik is niet altijd even actueel. Het kan namelijk even duren voordat het verbruik geregistreerd is en wordt weergegeven in de App.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.