Buitenlandbundel geactiveerd maar werkt niet op Bali

Ik zit momenteel op Bali, heb een buitenlandse bundel aangeschaft bij KPN maar die doet het niet. Ik kan alleen gebruikmaken van WiFi, verder doet mijn internet het niet. KPN is niet te bereiken via mail, chat en op Facebook reageren ze niet. Bellen lukt niet vanaf hier. 
 

Bij het aanzetten van roaming gebeurt er helemaal niks. Staat alleen verbinding maken. 
 

KPN lees je mee? Kunnen jullie de bundel activeren of iets doen zodat ik niet voor niks heb betaald?