Beantwoord

Buitenlandbundel geactiveerd op verkeerde nummer

Forum|Forum|3 years ago
November 12, 2022
7 reacties
73 keer bekeken

rico1967

Ik heb via de MijnKPNapp een buitenlandbundel aangeschaft voor mijn man (terwijl ik in zijn contract zat) . De bundel is echter bij mij als hoofdcontracter erbij geschreven, waardoor hij nu niets heeft. Kan dit gecorrigeerd worden?

Beste antwoord door Maja van KPN

Ojee @rico1967, niet zo handig dat de bundel bij het verkeerde nummer terecht is gekomen! Een bundel verwijderen bij het ene nummer om hem aan het andere nummer toe te voegen, dat is helaas technisch gezien niet mogelijk. Wel kunnen we de bundel van jouw nummer vergoeden als blijkt dat er tijdens de looptijd van de bundel (over 1 maan dus) geen gebruik van is gemaakt. Je man kan vervolgens een bundel voor zijn eigen nummer activeren door mét dat nummer een sms te sturen: KPN buitenlandbundels activeren via sms

Laat je weten of het gelukt is?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
November 12, 2022

Ojee @rico1967, niet zo handig dat de bundel bij het verkeerde nummer terecht is gekomen! Een bundel verwijderen bij het ene nummer om hem aan het andere nummer toe te voegen, dat is helaas technisch gezien niet mogelijk. Wel kunnen we de bundel van jouw nummer vergoeden als blijkt dat er tijdens de looptijd van de bundel (over 1 maan dus) geen gebruik van is gemaakt. Je man kan vervolgens een bundel voor zijn eigen nummer activeren door mét dat nummer een sms te sturen: KPN buitenlandbundels activeren via sms

Laat je weten of het gelukt is?

Like

R

rico1967
Auteur
Forum|Forum|3 years ago
November 12, 2022

Dan krijg ik de foutmelding dat de ingevoerde code niet wordt herkend. Is daar ook een oplossing voor?

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
November 12, 2022

Krijg jij die melding @rico1967? Of krijgt je man 'm als hij het probeert? Hij moet de sms via zijn eigen toestel/nummer versturen, jij kunt dat niet voor hem doen.

En welke code wordt er nu verzonden? In welk land is hij aanwezig?