Buitenlandbundel op verkeerd abonnement besteld, ik kan nu niet bellen buiten de EU

Beste KPN,

Ik heb via de app een buitenlandbundel aangeschaft voor data/bellen/sms voor mijzelf. Voor het aan mijn account gekoppelde telefoonnummer van mijn dochter heb ik een buitenlandbundel data aangeschaft via de app.

Bij aankomst in de USA bleken beide bundels gekoppeld aan mijn telefoonnummer! Voor mijn dochter hebben we noodgedwongen via sms nogmaals een buitenlandbundel aangeschaft.

Behalve de extra kosten, maakt mijn telefoonnummer kennelijk nu eerst de 'alleen data' bundel op. Ik kan namelijk niet bellen buiten de EU, hetgeen wel aangeschaft is. Kunnen jullie dit alsjeblieft met spoed oplossen, want ik wil heel graag kunnen bellen?