Op beide mobielen ging het faliekant mis! Bij een rondreis USA, Zuid Amerika geen een keer welkomst bericht in geen enkel land. Buitenlandse bundels op allerlei manieren zijn aangevraagd met bevestiging van ontvangst van de aanvraag maar nooit bevestiging dat dit is verwerkt, en die werkte geen enkele moment. Dit heeft ons veel problemen verzorgd tijdens onze rondreis.
Er is vanuit buitenland naar klantenservice gebeld en wij zijn verteld er is een grote storing met impact op buitenlandse bundels. Er is contact geweest via KPN Community zonder oplossing.
Nu worden meerdere buitenlandse bundels - over hetzelfde periode - in rekening gebracht ie alle pogingen om dit werkend te kregen. Graag deze bundels van de rekening afhalen want er was geen bevestiging en de bundels werkte niet. Dit gaat over 2 mobiel nummers op onze naam en wij reizen vaak dus de probleem ligt niet aan de hoe want dit is ons goed bekend. 2 weken voor deze reis was mijn man in Hong Kong en de bundel werkte prima.
