Goedemiddag, per 22 Oktober heb ik mijn mobiel abonnement van voorheen telfort bij Kpn verlengd en heb ik na contact met de klantenservice ook het televisie/ internet en vastbellen opnieuw een contract afgesloten. Hierbij is aangegeven dat ik 5 euro korting per maand zou krijgen op mijn mobiele abonnement, dit is echter in november en december niet op de factuur opgenomen. Nu ik besloten had om mijn databundel terug te zetten naar 2gb is in mijn Kpn de korting wel ineens zichtbaar en zou het 2gb abonnement nu 30 euro zijn ipv 27,50 zonder de 5 euro korting. Dan hou ik nu liever de oude bundel.

Kunt u aangeven wanneer de korting van de afgelopen maanden wordt verwerkt en of bij die verlaging ook nog de 5eur korting wordt verrekend? Mocht deze 30eur blijven, kunt u dan de wijziging ongedaan maken?

Groet Lin1983