Combivoordeel verdwijnt bij verlengproces

Ik heb een mobiel en thuis abonnement bij KPN en kom derhalve in aanmerking voor Combivoordeel. Dat heb ik ook op mijn huidige abonnement. Mijn mobiel abonnement zit er bijna op en ik kan verlengen. Als ik het proces opstart wordt er netjes 7,50 afgehaald van de prijs in het eerste scherm. Echter als ik bestellen kies en daadwerkelijk het wil afronden, verdwijnt de korting en is de prijs ineens 7,50 hoger. Ik zie niet waarom dat gebeurt.