Beste @Gerben K, dit is een openbaar forum, haal daarom jouw telefoonnummer even weg en zet deze in je forumprofiel zodat dit alleen voor jou en KPN zichtbaar is. 

Je kunt je bericht bewerken tot een uur na plaatsing door de 3 puntjes rechtsonder. 

Hoi @Gerben K, welkom op het forum! Wat balen dat je mijn collega's niet te pakken hebt kunnen krijgen! De computer bij 0800-0402 stuurt altijd een sms bericht maar zou je daarna moeten doorverbinden met een medewerker! Mocht dat toch niet blijven lukken kun je op deze pagina of www.kpn.com/opzeggen ook je nummer invullen om teruggebeld te worden door mijn collega's daar. Je bent dan meteen bij de juiste afdeling.