Skip to main content

Hoi, ik ben helaas mijn contract/aankoopbewijs kwijt van mijn mobiele telefoon. Is het mogelijk dat die opnieuw opgestuurd kan worden via de mail of via de post?

Sinds afgelopen zomer 2020 ben ik overgestapt naar Vodafone. Het gaat om de contracten daarvoor met KPN van de aanschaf van een mobiele telefoon bij KPN.
Ik heb een aankoopbewijs nodig voor de Consumentenbond omdat ik een claim heb ingediend via de Consumentenbond. 
Hopelijk kunnen jullie me verder helpen. 

 

Met vriendelijke groeten,

Johan Patje

06-********

 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hallo @Patjj00 ,

Dat is mogelijk op te vragen bij KPN. alleen heeft KPN een bewaarplicht van 5 jaar, dus oudere contracten kunnen mogelijk niet meer aanwezig zijn. 

 

Je kunt alleen schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:

KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen

De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:

  • Naam
  • Adres
  • Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
  • Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
  • Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)
  • Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie.

 

  • Het dossier bevat de volgende gegevens:
  • Startdatum van het abonnement
  • Einddatum van het abonnement
  • Naam van het abonnement
  • Bijgeleverde toestel (indien bekend)
  • Looptijd van het abonnement

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden