Hi @chrisoosten81, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ah, ja dat kan gebeuren. Je hebt wel een bewijs nodig dat je hem bij KPN hebt aangeschaft. Ik kan voor je kijken of ik het originele bewijs kan vinden. Mocht dat niet lukken, dan kan ik een vervangend aankoopbewijs samenstellen waarmee je jouw toestel alsnog kan laten repareren. Hiervoor heb ik wel aardig wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer, 06-nummer, merk toestel + specificatie (kleur, aantal GB) en IMEI nummer? Dit laatste kan bij persoonlijke opmerkingen noteren of mij in een privébericht sturen. Overal waar trouwens privé achter staat in je profiel is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators!

@chrisoosten81, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan ik je nog voorzien van een (vervangend)aankoopbewijs of heb je dit inmiddels op een andere manier geregeld?