Beste,

Een aantal dagen geleden heb ik een contract overname gedaan. Mijn moeder heeft geen abbonement meer bij kpn, en ik wil graag verlengen. Wij zaten samen onder mijn moeder haar gegevens/naam.

Nu kregen wij beiden een email dat de overname geslaagd zou zijn. Hierna laadde mijn 'producten' niet in zowel app als browser. Door eerst een product te ontkoppelen en daarna weer opnieuw te koppelen kon ik mijn 06 nummer in geven, en het leek te lukken.

Nu zijn mijn mb's per maand ineens veel minder. Van 25gb naar +-6400 mb per maand. Verder heb ik ook alle gegevens veranderd: Hotmail, naam, wachtwoord etc. Nu krijgt mijn moeder op haar hotmail ook nog emails can be vestigingen etc.

Ik kan inmiddels als verlengen, maar als ik dit probeer en mijn 06 in geef, krijg ik geen sms met een code.

Ik hoop dat ik geholpen dan worden.

Met vriendelijke groet, 

Hidde