Hallo @Betty75 de bedrijven hoeven de administratie maar tot 7 jaar terug te bewaren, dus KPN zal uiterlijk tot oktober  2013 terug kunnen gaan.

Belangrijke contracten/polissen etc. die langdurig lopen gewoon zelf goed bewaren.

Zelf heb ik nog stukken sinds de jaren 70 van de vorige eeuw nog steeds bewaard omdat ze nog actueel zijn of onder omstandigheden weer actueel kunnen worden.

Hallo @Betty75 

Je kunt je dossier opvragen, maar dat moet wel per brief. Het werkt als volgt:

Verzoeken voor het opvragen van een kopie dossier kunnen worden verzonden naar:

• KPN Mobiel
  t.a.v. CMU / Team 1
  inzake opvragen dossier
  Postbus 13500
  9700 EG Groningen

In dit verzoek dient je de volgende gegevens te vermelden:

• Naam
• Adres
• Mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft.
• • Bij meerdere producten/aansluitingen dienen alle producten/aansluitingen vermeld te worden.
• Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
• Kopie van geldig legitimatiebewijs
• • LET OP: Laat de klant voor het versturen van een kopie van het legitimatiebewijs gebruik maken van de KopieID app. Deze app schermt persoonlijke gegevens af. Via www.rijksoverheid.nl kan deze app gedownload worden.