data tegoed van abonnement kwijt

Ik heb nu een Telfort bundel TFT2015 700/175

deze bundel is vandaag net ingegaan.

ik had de vorige maand een bundel met een  databundel van 2 gb.

met daarbij 10gb op gespaard van de vorige maanden databundel.

5 december nog een kadootje van Sint KPN gekregen van 5 gb.

wat schetst mijn verbazing vanmorgen nadat ik ingelogd had.

De databundel staat nu op 5gb 

ook niet op 5700 (5gb + 700mb van het nieuwe abonnement)

waar is de 10 gb gebleven??

kan iemand mij dit vertellen?

vriendelijke groet,

Gerko Zielman.

Zwolle